Новости и публикации по тегу «психология»

статья

Есть такая шутка: «Если отдых мешает работе – брось такую работу!». Но что делать, когда ваш коллега наносит урон общему делу? Как быть, если его поведение вызывает у вас психологический дискомфорт? Что бросать – работу или вызов коллеге?
Кто же чаще других склонен тормозить рабочий процесс и доставлять проблемы окружающим? Попробуем разобраться в сложных типах сотрудников.

статья

Представьте, что вы – первостольник, у которого возникла проблема с покупателем, заказавшим онлайн в вашу аптеку необходимый ему препарат. Вы объяснили, что человек получит сообщение, как только лекарство доставят, но клиент по десять раз в день разрывает телефон аптеки и донимает вопросами: «Где мой препарат? На каком этапе доставка? Вы должны все контролировать, но, видимо, пропустили. Это плохо! Дайте мне номер компании-курьера, я сам позвоню или мне придется на вас пожаловаться».

статья

У каждого возраста свои особенности. Работая с клиентами, нельзя их не учитывать, особенно, если к первостольнику обращается посетитель за 60 лет. Порой недостаточно просто относиться с пониманием, необходимо помнить об определенных особенностях и подстраиваться под них.

статья

Многих удивит, но среди нас немало людей, которые любят очереди. Кто-то в них медитирует или отдыхает от общения, кто-то, напротив, общается и получает новую информацию. Но всегда найдутся, кто громко заявит: «Ну вот, опять огромная очередь!». Что делать, если клиент расширяет очередь до масштабов катастрофы?

статья

Стресс обычно начинается в момент, когда нам кажется, что ситуация вышла из-под контроля. Эмоции и мысли переполняют нервную систему, и она не может их сдерживать.

статья

«Собака лает — ветер носит»: так гласит народная мудрость. И правда: скорость продвижения слухов сравнима только с распространением инфекции. Но как остановить лавину сплетен, если они витают вокруг вас на работе, портят настроение и влияют на вашу репутацию?

новость

Rомпания Pfizer выводит на фармрынок РФ новую форму препарата Виагра — таблеток для рассасывания. По словам производителей данная форма препарата распространится на рынке летом этого года.