Этот неуловимый рецепт

Проблема отпуска из  аптек рецептурных препаратов поднималась неоднократно. Но она до сих пор, к сожалению, продолжает оставаться актуальной. Наши граждане, посетив врача, в большинстве своем приходит в аптеку без какого-либо намека на рецепт.

Казалось бы, все просто. Пациент приходит на прием. Врач согласно своей должностной инструкции, один из пунктов которой гласит, что он должен «вести медицинские карты амбулаторных больных и выписывать рецепты», выполняет свою обязанность.  Довольный пациент с рецептом отправляется в аптеку, где его радостно встречает не менее довольный аптекарь. Но на практике эта схема уже не одно десятилетие продолжает давать сбой, за который расплачиваться в прямом и в переносном смысле приходится провизорам и фармацевтам – и немалыми штрафами, и подорванной нервной системой, которая, как известно, не восстанавливается.

Самое обидное в этой ситуации, что при всей уязвимости положения фармацевтических работников в цепочке пациент – врач – аптекарь, они же (провизоры и фармацевты) еще и остаются всегда самыми обруганными и виноватыми, виноватыми без вины. Хотя проверяющие инстанции так, конечно, не считают. Их позиция твердая – аптечный работник ни при какой ситуации не должен отпускать рецептурный препарат без рецепта. Даже если весь торговый зал аптеки после рабочего дня будет усеян телами павших пациентов. А это, несмотря на некоторую грубость образа, вполне может произойти, если слепо следовать букве закона. Представьте, в аптеку приходит гипертоник за очередной порцией таблеток от давления, а ему отказывают – ведь рецепта нет. И посылают к врачу. Но на прием пациенту так просто не попасть, поскольку наша система здравоохранения так устроена, чтобы ничего не было просто. И что делать этому больному человеку? Следуя логике Росздравнадзора, довести себя до приступа и на основании этого вызвать «Скорую», которая поможет, если сможет. А если нет, то здравствуйте инфаркт, инсульт или даже смерть.

Проверяющие инстанции пытаются выставить работников аптек жадными и стремящимися получить прибыль любой ценой. На самом же деле провизоры и фармацевты идут на нарушение закона по отпуску рецептурных препаратов только потому, что для них жизнь каждого человека – величайшая ценность, которой они не готовы рисковать. И этим часто пользуются провокаторы, которые, разыгрывая настоящие спектакли, подталкивают  работников аптек на нарушение закона.

Приведу только один пример. В свое время моя коллега по сети аптек «Мелодия здоровья» (описываемая ситуация происходила в 2009 году  в Самаре) в течение получаса пыталась остаться законопослушной гражданкой, отказывая посетителю в отпуске антибиотика. Но мужчина не сдавался и практически на коленях умолял ее помочь его больному ребенку, которому срочно нужно это лекарство. По его легенде препарат был назначен врачом, но рецепт по какой-то причине отсутствовал. Моя коллега в результате сломалась, ведь на кону стояла жизнь ребенка. Самое отвратительное началось после того, как она пробила чек и отпустила лекарство. Мужчина поднялся с колен, отряхнул брючки и предъявил нарушительнице красную корочку борца с преступностью. Для фармацевта эта история закончилась судом, немаленьким штрафом и полным разочарованием в людях. Для провокатора, наверное, поощрением. Ведь он умело разоблачил очередного «плохого» аптекаря.

Возможно, кто-то скажет, к чему вся эта душещипательная история? А к тому, что она достаточно типична. Их таких происходило и до сих происходит великое множество.

Проблема рецептурного отпуска остро стоит уже не одно десятилетие, но ее никто, похоже,  не собирается решать. И в этой ситуации совершенно непонятна пассивная роль  фармацевтического мира. К примеру, петиции на тему торговли лекарствами в магазинах (проблема, безусловно, важная)  создаются с завидной регулярностью. Но не было ни одной на тему рецептурного отпуска. (По крайней мере, автору об этом не известно, если кто в курсе поправьте меня).   А ведь санкции становятся все более суровыми и штрафы растут. И отсюда возникает вопрос, что еще должно произойти, чтобы все мы, работники фармы, наконец, объединились, перестали играть роль жертвы и добились от тех, кому это по рангу положено, навести порядок в этой сфере?

Автор статьи: Светлана Шилькова