Эксперимент по дистанционной продаже рецептурных лекарств не удался

За три года эксперимента было оформлено около 10 тыс. заказов, и еще меньше было доставлено покупателям.

^Freepik

Минздрав России подвел предварительные итоги эксперимента по дистанционной торговле рецептурными лекарствами, сообщает «Фармацевтический вестник».  В проекте участвовали Москва, Московская и Белгородская области, начиная с 1 марта 2023 года. 

«Эксперимент по онлайн-доставке рецептурных лекарств имеет перспективы, однако не очень популярен у россиян» — оценил результаты заместитель министра здравоохранения РФ Сергей Глаголев.

С начала эксперимента было оформлено 9700 заказов: преобладает Москва – 8868 заказов, в Московской области зафиксировано 875 заказов. Доставка была осуществлена в 25% оформленных заказов в Москве, 68% — в Московской области и 55% в Белгородской области.

Чаще всего население заказывало антибиотики, противовирусные лекарственные препараты, антигипертезивные и гиполипидемические средства. Средний возраст заказчика — 30—40 лет.

Основные проблемы при доставке рецептурных лекарств

Причинами низкой востребованности услуги стали:

1. Конкуренция с офлайн-аптеками. Пациенты зачастую предпочитают приобретать лекарства непосредственно в медицинском учреждении, где выписали рецепт, или в аптеке по пути домой.

2. Стоимость доставки. В среднем она составляла от 200 до 349 рублей, что даже для москвичей стало весомым фактором, несмотря на опции бесплатной доставки при крупных заказах.

3. Сложности с идентификацией покупателя. Отсутствие паспорта в момент получения приводило к отказу в выдаче препарата (32% случаев в Москве). Кроме того, треть заказов отменялась самими пациентами.

4. Территориальные ограничения. Рецепт, выписанный в Московской области, нельзя было отоварить через московскую аптеку, так как межрегиональное взаимодействие в рамках эксперимента не было предусмотрено.

Что дальше?

«Задачей этого эксперимента было протестировать гипотезу — необходимо это или нет? Мы увидели, что в крупных городах за счет высокой насыщенности аптечными организациями и высокой ценовой конкуренции у людей нет проблем с приобретением лекарственных препаратов», — поделился своим мнением заместитель председателя Комитета Госдумы РФ по охране здоровья Евгений Нифантьев.

Также он отметил, что стоимость доставки играет роль даже в Москве, что уж говорить о малых населенных пунктах, где заказов будет единицы, а средний чек — невысокий. Поэтому депутаты предложили альтернативу — развитие передвижных аптечных пунктов для удаленных территорий.

Как показывает опыт, ритейл, в том числе нефармацевтический, переходит от доставки к развитию пунктов выдачи заказов в пешей доступности: 90% товаров иных категорий реализуются без привлечения доставки.

В итоге депутаты предложили продлить эксперимент на год и расширить список регионов, подключенных к нему. «Дайте свободу регионам, пусть сами решают вопрос о необходимости дистанционной торговли рецептурными препаратами», — призвал первый заместитель председателя Комитета по охране здоровья Госдумы РФ Бадма Башанкаев.

До 30 апреля 2026 года данные по эксперименту будут систематизированы, и по итогам межведомственной проработки будет принято решение о расширении списка регионов-участников, резюмировал Сергей Глаголев.