Аптеки выступили против сервисов выплаты кешбэка покупателям

Аптечные сети объединяются в борьбе с сервисами, предлагающими кешбэк конечному потребителю, сообщает «Фармацевтический Вестник». На практике инструментом стали пользоваться первостольники, получая выплаты за транзакции покупателей. При этом представители сервиса уверяют, что тщательно верифицируют поступающие данные и не выплачивают кешбэк ложным клиентам. Ряд сетей направили письма производителям с предупреждением, что их участие в программах кешбэка может привести к разрыву отношений.

^{Prins Productions / stock.adobe.com}

Ряд платформ предлагают покупателям препаратов выплату кешбэка за приобретение определенных позиций. «Появляются различные сервисы, которые заявляют, что они созданы для покупателей. Они предоставляют кешбэк на покупку определенных препаратов и с этой целью собирают бюджет от производителей», — рассказал генеральный директор сети «Фарма» (Рязань) Александр Миронов.

«ФВ» ознакомился с презентацией сервиса «Чеки из аптеки», которую компания предоставляет производителям на этапе переговоров. В ней сказано, что через приложение ежемесячно проходит более 2 млн чеков, товарооборот по этим операциям превышает 3 млрд руб. К программе подключено более 43 тыс. аптечных учреждений, сказано в презентации.

IRIS направило письмо всем партнерам с уведомлением о том, что не считает возможным использование мобильных приложений «Чеки из аптеки», «Кешбэк из аптек», иных аналогичных или похожих платформ/приложений при работе в части мотивации работников аптек, входящих в состав партнерства.

«Мобильные приложения внедряют схемы взаимодействия, которые концептуально искажают процессы, принятые для работы аптечных сетей по маркетинговым контрактам с производителями в рамках согласованных маркет-планов», — сказано в письме.

В обращении генеральный директор IRIS Галина Орлова попросила производителей предоставить обратную связь по срокам «прекращения данных активностей». Она сообщила «ФВ», что аптеки, входящие в партнерство, были исключены из списков приложений.

Ранее обращение в адрес партнеров-производителей направила «Аптечная сеть 36,6». Компания проинформировала их о недопустимости применения недобросовестных практик прямого финансового стимулирования сотрудников аптек, включая системы кешбэк, программы «Чеки из аптеки».