Стремительное развитие фармацевтического рынка за последние годы объясняет острую нехватку специалистов во всех сферах лекарственного обращения. Но самый большой дефицит квалифицированных кадров испытывают на себе в данный момент крупные аптечные сети.
При этом все чаще кандидат выбирает работодателя, а не наоборот. Профильные учебные заведения просто физически не могут покрыть реальную потребность аптек в квалифицированных кадрах.
Высока и конкуренция за кадры, особенно в Московском регионе, когда большое количество вновь открывающихся аптечных предприятий, создают дополнительные трудности при подборе сотрудников. Вопрос подбора персонала в данной конъюнктурной среде является очень непростым.
Как известно, успешность любой организации напрямую зависит от квалификации и эффективности ее персонала. Исходя их этого, компания “А5 Group” предъявляет определенные требования к нашим будущим сотрудникам и предлагаем им конкурентоспособные условия работы.
Как правило, для подбора линейных работников, таких как провизор или фармацевт, мы используем внешние источники подбора, а для административных позиций, например директор, заместитель директора аптеки – внутренние, т.е. стараемся выращивать таких специалистов внутри сети.
Отдел подбора персон6ала базируется на наиболее популярных и эффективных методах поиска специалистов , модифицирует и адаптируем их под аптечный сегмент:
- объявления в СМИ (печатные издания и интернет ресурсы);
- взаимодействие с вузами (event рекрутинг);
- специализированные чаты и форумы;
- использование биржи труда и ярмарок вакансий;
- инновационные мотивационные программы для студентов и иногородних специалистов;
- поиск кандидатов через персонал организации;
- фриланс, осуществляемый сотрудниками службы подбора персонала в свободное время;
- хедхантинг и т.д.
Основные требования, которые мы предъявляем к первостольникам:
- наличие профессионального образования, высшего или среднего фармацевтического;
- наличие необходимых для оформления документов (согласно трудовому кодексу);
- наличие сертификата специалиста;
- профессиональная грамотность;
- обучаемость.
Не в последнюю очередь мы оцениваем личностные характеристики кандидата. Ведь нам очень важно, чтобы наши клиенты могли довериться сотруднику и положиться на его рекомендацию.
Первичные собеседования проводятся группой по подбору персонала, которая находится в центральном офисе компании недалеко от станции метро Савеловская. С кандидатами встречаются наши опытные сотрудники, оценивающие их не только исходя из своего опыта, но и помощью компьютерных программ профессионально тестирования. После собеседования с сотрудниками отдела подбора персонала, кандидаты направляются на встречу с директорами аптек или управляющими, где они, в случае успешного прохождения собеседования, будут работать. Эти места подбираются с учетом индивидуальных пожеланий кандидатов, таких как ближайшая станция метро или город, а также формата аптеки.
В сети "А5" не существует жесткого возрастного ценза. При приеме сотрудников на работу мы с удовольствием возьмем как молодых, так и специалистов с богатым опытом работы.
На процесс подбора специалистов влияет множество факторов, таких как сезонность, наличие учебных заведений в регионе, в котором предполагается открытие новых аптек, конкурентное окружение и.т.д.
Принимая во внимание дефицит опытных кадров на рынке труда, мы охотно принимаем на работу молодых специалистов. С ними приходится больше работать, но они гораздо легче поддаются обучению, с энтузиазмом впитывают новую информацию.
Проблема дефицита специалистов также частично решается привлечением кандидатов со средним специальным и высшим медицинским образованием в качестве консультантов, после прохождения ими специального обучения, адаптации и стажировки.
Очень важно сразу оценить начальную подготовку таких соискателей, чтобы четко представлять, какие этапы обучения они должен будут пройти. С этой целью используются разные методики входного профессионального фильтра, в т.ч. и компьютерное тестирование и интерактивные формы собеседования.
Все вновь принятые сотрудники проходят профессионально-техническую подготовку в соответствии с программами профессионального обучения. Сроки обучения устанавливаются в зависимости от объема необходимых теоретических и практических навыков и умений. Обучение проводится на рабочем месте и в Центре компетенций - в офисе компании.
Мы применяем различные адаптационные программы для вновь принимаемых сотрудников:
- обучение работе на компьютере с корпоративными информационными системами;
- тестирование с целью определения уровня профессиональной грамотности и дальнейшего развития по карьерной лестнице и обучению;
- тренинги, как профессиональные, так и бизнес-модели, как инструмент формирования профессиональных навыков. У нас действует программа стажировки для сотрудников с недостаточным опытом работы
Каждое из перечисленных мероприятий программы адаптации способствует осознанию кандидатом собственной роли в компании и скорейшее включение в процесс работы.
В компании создан и успешно внедрен «Регламент корпоративного обучения», различные мотивационные схемы, да и просто «мода» повышать свой профессиональный уровень.
Таким образом, мы стремимся к обеспечению качественного обслуживания потребителей и единым стандартам сервиса, который дополнительно влияет на имидж компании на рынке труда и формируется единый HR-бренд аптечной сети.
В процессе подбора мы стараемся активно использовать зарекомендовавший себя метод привлечения сотрудников, который называется “Внутренний рекрутер”, он позволяет любому сотруднику компании привести на трудоустройство специалиста в аптеки сети и получить за это денежное вознаграждение.
При определенном желании, это может стать неплохим дополнительным заработком для сотрудников.
Тесные партнерские отношения связывают нас с Первым МГМУ им.И.М.Сеченова. Мы работаем с 22 высшими учебными заведениями и 8 средними специальными учебными заведениями России.
Выпускники в первую очередь стремятся попасть в крупные фармкомпании, т.к. возможности и форматы работы в нашей компании позволяют применить полученные знания на практике и построить успешную профессиональную карьеру.
У нас есть сотрудники со средним фармацевтическим образованием, которые получают высшее образование без отрыва от производства. Мы предоставляем таким сотрудникам оплачиваемые учебные отпуска.
Что касается мотивационных программ, то они реализуются не только для работающих сотрудников (а таких программ у наc много: надбавки, поздравления, выезды за границу, рассказах о сотрудниках на корпоративном сайте, конкурсы и проекты и т.д.). Уже традицией компании А5 group, стали акции для соискателей.
Например, для иногородних специалистов компания предоставляет комфортабельные квартиры в Москве и МО, выплачивает подъемные.
Для студентов и новых сотрудников у нас прошла сезонная мотивационная акция “Бархатный сезон». Всем специалистам, трудоустроившимся в компанию в июне месяце и успешно сдавших входное тестирование, компания подарила путевку за границу на 2 лица. Торжественное вручение путевок состоялось 7 октября этого года. Мы в этом первые, такого приятного бонуса для соискателей пока нет ни у одной фармкомпании.
Специалисты, которые выберут нашу компанию и трудоустроятся в аптеки сети в октябре и ноябре 14г, будут претендовать на получение премии «За профессионализм и правильный выбор». Все, кто вольются в наш дружный и сплоченный коллектив после 15.12.14 г получат новогодние подарки от А5.
При разработки мотивационных акций для соискателей проводится большая аналитическая работа: мониторинг кадрового рынка, анализ кадровых «ям», сложности «сезонного» подбора и т.д. Внедрение таких программ имеет смысл только при тщательном предварительном анализе и постоянной основе акционных предложений. Именно по этому, акции для соискателей стали хорошей традицией компании А5 group!
Проблемой любой аптечной сети является не только подбор персонала, но и удержание квалифицированных кадров.
На удержание персонала в компании работает прозрачная система мотивации, привязка премирования сотрудников к результатам труда, дополнительные мотивационные проекты. В дополнение ко всему сотрудники службы подбора персонала на регулярной основе по всей сети анонсируют появляющиеся вакансии в аптеках и офисе, поэтому любой сотрудник аптеки может попробовать свои силы и перейти на работу в более крупную аптеку, на вышестоящую должность, в головное подразделение.
И так, достойные условия труда, возможность быстрого карьерного и профессионального роста и понимание старой истины, что «кадры решают все» -залог успеха компании А5 group.
начальник отдела подбора персонала – Терзиев Сергей
