Добрый день. Как аптека должна информировать потребителей о своей деятельности?

Вопрос задал(а): Анна Родина 16 октября 2018
Отвечает Сергучева Елена (юрист pharmedu)

Добрый день. 

Аптечное учреждение должно соблюдать требования, установленные действующим законодательством РФ в области фармацевтической деятельности и розничной торговли. Правила розничной торговли едины на всей территории РФ и определены в постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Кроме того, в ст. 26 Закона о защите прав потребителей указано, что правила продажи отдельных видов товаров определяются Правительством РФ. Так, аптеки должны соблюдать Правила розничной торговли лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и другими товарами, реализуемыми аптечными учреждениями, утвержденные Минздравом России 23 декабря 1999 г. за № 99/190.

Одно из основных требований, предъявляемых к продавцам как Правилами розничной торговли, так и Законом о защите прав потребителей, - полное и достоверное информирование потребителей о реализуемых товарах.

Проверяя, насколько информация, предоставляемая аптекой, соответствует Закону о защите прав потребителей, инспекторы в первую очередь обратят внимание на вывеску аптечного учреждения.

Ее оформление должно соответствовать установленным требованиям.

Так, на вывеске аптечное учреждение обязано довести до сведения покупателей наименование своей организации, ее местонахождение (адрес) и режим работы. Если владелец аптеки (аптечного киоска) зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, он должен, кроме того, предоставить покупателям информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания аптечное учреждение определяет также самостоятельно в соответствии с профилем своей деятельности.

Аптечное учреждение также должно предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии на право реализации лекарственных средств и изделий медицинского назначения и других товаров, реализуемых населению, а также об органе, ее выдавшем. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателей местах.