Я так больше не хочу!

Как хорошо японцам! У них в офисах частенько устанавливают чучело начальника, которому недовольный работник может высказать все, что наболело, или даже побить эту бессловесную куклу. Что же делать нашему провизору/фармацевту, который находится в стрессе? Мы продолжим рассматривать возможные способы разрядки за первым столом.

Рвать и метать, или Крутить и пересчитывать

  Этот способ прекрасно подходит для людей-кинестетиков, т.е. тех, для кого важен тактильный контакт и которые воспринимают окружающий мир через тактильные ощущения. Действенность метода основывается на том, что человек стимулирует нервные окончания, которыми изобилуют кончики пальцев. Можно покрутить в пальцах монетку, резинку, карандаш. Попробуйте пересчитать что-нибудь на ощупь, например таблетки в блистере. Мне помогает справиться с раздражением и отвлечься от неприятностей разгибание и сгибание скрепок. Купите специальную антистрессовую игрушку или мячик, который можно будет помять в руке. Это непременно поможет снять напряженность и усталость. Кстати, психологи установили, что разминание в руках какого-либо предмета действительно эффективно снимает стресс, особенно если этот предмет воспринимался как нечто теплое. Значит, лучше всего выбрать такой мячик, который при разминании будет нагреваться в руке. В настоящее время выпускают специальный пластичный разноцветный материал, который похож на обыкновенный пластилин, но не пачкается и пахнет приятно. Из него можно лепить фигурки, например обидчика, а потом резко смять их. Можно и просто разминать в руке для успокоения. Существуют такие колечки, неровно сплетенные из металлической проволоки, которые могут растягиваться. При нахлынувших отрицательных эмоциях можно катать такой предмет вверх и вниз в руке. Небольшие выступы мягко массируют пальцы, помогая расслабиться и успокоиться за счет воздействия на рефлекторные точки. Идея такого кольца заимствована из корейских массажных техник су-джок.

Корчим рожи

Еще один простой, но невероятно эффективный способ для эмоциональной разгрузки, к которому, однако, следует прибегать не в присутствии покупателя. Нужно отвернуться или отойти в такое место, где вас никто не видит, и построить самые невероятные и страшные рожицы. Можно при этом смотреться в зеркало. Это позволит избавиться от мышечного напряжения и непременно поднимет настроение.

Я вам пишу, чего же боле…

Этим смешным способом поделилась на тренинге одна работница первого стола. Когда покупатель кричит и обвиняет ее в чем-то, она в это время молча пишет на бумаге все то, о чем она действительно думает. Высказать свои мысли вслух она не может, а так все неприятные эмоции и переживания проецируются на бумагу. Следите только за тем, чтобы посетитель не увидел ваши записи. Для полноты эффекта можно затем порвать на клочки эту бумажку. У психологов существует такой вид арт-терапии, когда человек рисует свои тревоги на листе бумаги, а затем уничтожает этот рисунок.

Сменить картинку

По возможности просто отойдите от стола. Зайдите в другое помещение или выйдите из аптеки буквально на несколько минут.

Перенестись силой мысли

На несколько минут закройте глаза. Мысленно представьте себе тихое и безопасное место, где вам было бы хорошо и комфортно. Может быть, на берегу моря или речки, в осеннем лесу? Побудьте там несколько минут для подзарядки и переключения негативных мыслей на позитивные.

Волшебные ароматы

Этот способ является одним из древних в борьбе против стрессов — его использовали индусы, китайцы, греки, египтяне и римляне. Мы все знаем, как важны запахи и как они могут повлиять на психическое и физическое состояние. Запахи помогают обрести внутреннее равновесие, улучшить настроение и избавиться от стресса. Наиболее известными и проверенными успокаивающими свойствами обладают запахи валерианы, лаванды, мелиссы.

• Лаванда помогает сосредоточиться, когда в душе кипят эмоции и переживания.
• Розмарин помогает при хронической усталости и депрессиях.
• Бергамот успокаивает, снимает тревогу.

Найдите тот аромат, который вам нравится и вдыхая который вы чувствуете себя спокойнее и увереннее.

Сила растений

Выпить чашку горячего, ароматного, душистого чая с мятой или ромашкой — также хороший способ борьбы со стрессом. Чай является отличным природным транквилизатором, оказывая на организм успокаивающее действие, он снимает напряжение и тревогу.

Как с гуся вода

При стрессовой ситуации прекрасно помогает вода. Недаром первое, что предлагают разволновавшемуся человеку — это стакан воды, а потом непременно рекомендуют умыться. Говорят, что вода уносит все проблемы и печали. Поэтому можно выпить небольшими глоточками стакан воды, проговаривая про себя: «Стоп! Я спокойна!» Можно умыть лицо или руки.

Бывает и хуже

Этот метод заключается в том, что вам необходимо живо представить самый худший вариант развития событий и посмотреть с этой точки зрения на проблему. Не правда ли, тогда все, что с вами произошло, покажется всего лишь мелкой неприятностью, на которую не стоит обращать особого внимания. Скажите себе: «Это еще не конец света!», «Кому-то сейчас гораздо хуже», «Бывали у меня дни и похуже».

От улыбки станет всем светлей

«Мне хочется плакать, а вы советуете улыбаться», — скажете вы и будете не правы. Улыбка, даже если мы буквально выдавливаем ее из себя, способна творить чудеса. Научно доказано, что в грустном состоянии у нас задействованы 43 мышцы лица, улыбка же дает мышцам отдых, потому что задействованы только 17 мышц. Во время улыбки и смеха приток крови и кислорода усиливается, мозг лучше работает, что благотворно сказывается на психическом состоянии. Улыбаясь, вы даете сигнал организму и запускаете механизмы, помогающие справиться со стрессом.

Веселый дневник

В некоторых аптеках сотрудники заводят специальную тетрадку со всеми смешными случаями, происходящими в аптеке. Например, когда покупатель спрашивает «тайфун», «настойку ахинеи», «олений ум» и так до бесконечности. Кто-то записывает нелепые фамилии, встречающиеся в рецептах. Когда захочется отвлечься, улыбнуться или рассмеяться, откройте эту тетрадь, прочитайте несколько ситуаций, и вы увидите, насколько вам станет легче. Интересно, что многие из этих способов применяют дети. Они корчат гримасы, передразнивая кого-то, высовывают язык, бегают, прыгают, рисуют, лепят, рвут бумагу. Так они интуитивно избавляются от излишнего нервного напряжения. С возрастом мы забываем об этом, а ведь тот способ, который поможет успокоиться и настроиться на рабочий лад, может оказаться самым простым. Важно только найти его. Шиллер сказал «Счастливый человек — это тот, кто учится переносить то, что не в силах изменить». Давайте и мы научимся быть счастливыми и спокойными! Нина Тельпуховская, психолог, бизнес-тренер, специалист ​в аптечном ритейле Источник: Фармацевтический вестник