В юридическом смысле претензия это документ, на основании которого происходит досудебное урегулирование споров между сторонами.
При заключении сделки, стороны подписывают договор, в котором стараются охватить все возможные ситуации в процессе исполнения такого договора.
Сразу хочется отметить, что договора должны составляться в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Надо сказать, что спор в суде может затянуться на годы. Если же предъявить претензию, то часть разногласий можно разрешить быстрее. В этой связи рекомендуется, заключая различные виды договоров, предусмотреть в них претензионное урегулирование споров.
Если контрагент хочет предъявить претензию, то следует провести с сначала акт сверки расчетов и только после этого предъявлять претензию.
Если договором, заключенным между сторонами предусмотрено, что оплату по данному договору осуществляет третье лицо, то при установлении факта неоплаты товара претензия выставляется непосредственно покупателю, так в силу статьи 403 ГК РФ ответственность за необоснованный отказ от оплаты товара или за его просрочку несет покупатель.
Претензия составляется в произвольной письменной форме и в ней необходимо указать следующие данные:
- какие конкретно нарушения договора совершил контрагент;
- если претензия подлежит денежной оценке, то указывают сумму претензии, ее расчет;
- если в договоре не указан срок, в течение которого необходимо ответить на неё, то этот срок нужно указать в самой претензии;
- на каких обстоятельствах основываются требования поставщика и доказательства, подтверждающие их;
- перечень прилагаемых к претензии документов, а также иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
К претензии нужно приложить копии документов, подтверждающих предъявленные требования.
Документом, подтверждающим направление претензии:
- квитанция об отправки или иной почтовый документ;
- второй экземпляр претензии с отметкой (входящим номером, датой, печатью и подписью должностного лица) о принятии.
Если контрагент в установленный срок не удовлетворит требования, заявленные в претензии, то возникает право обратиться с иском в суд.